Retourneren

Bestelling retourneren of omruilen? Dat is in een enkele geval mogelijk. Om voor een retour in aanmerking te komen verzoeken we je het retouraanvraag formulier in te vullen en te sturen aan info@steenstripshop.nl. Voeg hieraan ook een aantal foto’s toe van de producten die je wilt retourneren. Op deze manier is het voor ons eenvoudiger om jouw retouraanvraag te beoordelen.  

Zeker weten of je jouw bestelling kunt retourneren? Check dan vooral eerst of je voldoet aan onze voorwaarden: 

  • Zijn jouw producten speciaal voor jou op maat gemaakt of besteld? Dan kunnen wij jouw bestelling helaas niet retour nemen. Steenstrippen en hoekstrippen worden altijd speciaal voor jou besteld/ gezaagd, dit is geen voorraad product en kunnen wij dus niet retour nemen. 
  • Is jouw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen gekomen? 
  • Heb jij de retouraanvraag volledig en correct ingevuld? Onjuiste of onvolledige aanvragen nemen wij namelijk niet in behandeling.  
  • Zijn de producten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking? Alleen als dit het geval is kan er geretourneerd worden.  

De kosten voor het retourneren of omruilen van jouw bestelling komen voor jouw rekening. Wil je dat wij het transport regelen? Neem dan contact met ons op, zodat wij jou kunnen informeren over de kosten.  



1 2